BABES World Blog

Veel spelers denken dat een afgewezen storting automatisch betekent dat hun account geblokkeerd is, maar meestal wijst het scherm op een limiet of een voorwaarde die nog niet is vervuld. Dat kost je tijd en onzekerheid, terwijl de oorzaak vaak bij een eenvoudige instelling of ontbrekend gegeven ligt.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een melding dat je storting of opname niet doorgaat, soms met de tekst dat een limiet is bereikt of dat een voorwaarde niet klopt.

• Je hebt de maximale storting of opname voor je account bereikt.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen limiet die lager ligt dan je bedrag.
• Je account heeft nog geen volledige verificatie ondergaan.
• Er staat al een opname open die je saldo blokkeert.
• De storting past niet bij de voorwaarde die aan een bonus hangt.

1. Controleer in je account welke limiet er op dit moment voor jou geldt.
2. Kijk of je een openstaande opname hebt die je saldo tijdelijk vasthoudt.
3. Kies een betaalmethode waarvan je zeker weet dat je erbij kunt.
4. Verlaag het bedrag naar een niveau dat binnen de limiet past.
5. Rond eerst de verificatie af als die nog openstaat.
6. Heb je een bonus actief, kijk dan of je storting daaraan voldoet.
7. Probeer de handeling opnieuw in een rustige browsersessie.
8. Noteer de exacte melding die je ziet, zodat je die kunt doorgeven.
9. Wacht even en probeer het daarna nog eens met een kleiner bedrag.

Neem contact op met de klantenservice als de melding blijft terugkomen terwijl je zeker weet dat je binnen elke limiet blijft.

Verificatie blijft hangen of documenten worden afgekeurd

Je ziet dat je upload is ontvangen maar dat de status niet verandert, of je krijgt een afkeuring zonder duidelijke uitleg. Bij www.lalabet-nederland.com.nl gebeurt dit vaak doordat een document onleesbaar is of niet bij de juiste persoon hoort.

• Het document is onscherp, afgesneden of heeft een hinderlijke weerspiegeling.
• De naam op het document wijkt af van de naam op je account.
• Het document is verlopen of niet meer geldig.
• Je hebt een deel van het document afgedekt dat zichtbaar moet blijven.
• Je hebt een verkeerd type document geüpload voor de gevraagde stap.

1. Open je account en bekijk welke stap nog openstaat.
2. Maak een nieuwe foto bij daglicht, zonder flits en met alle hoeken in beeld.
3. Zorg dat je naam, geboortedatum en geldigheidsdatum leesbaar zijn.
4. Upload het document in het gevraagde formaat.
5. Vergelijk de naam op je account met die op het document en pas een typefout aan.
6. Verstuur één document per keer, zodat de beoordeling niet in de war raakt.
7. Wacht op de statuswijziging voordat je opnieuw uploadt.
8. Bewaar een kopie van wat je hebt ingestuurd voor je eigen administratie.
9. Herhaal de stap alleen als je zeker weet dat het vorige bestand niet voldeed.

Neem contact op met de klantenservice als je document duidelijk leesbaar is en de afkeuring toch terugkomt zonder reden.

Opname staat langer open dan verwacht

Je ziet je opname als in behandeling staan, terwijl je saldo al is verlaagd en er niets meer gebeurt.

• De verificatie is nog niet volledig afgerond.
• Er loopt nog een controle op een eerdere storting of bonus.
• Je hebt na de opname opnieuw gespeeld met hetzelfde saldo.
• Er is een gedeeltelijke opname aangevraagd die opnieuw wordt beoordeeld.
• De gekozen uitbetaalmethode vraagt om een extra bevestiging.

1. Controleer of je account volledig geverifieerd is.
2. Kijk of er een bericht in je account staat over je opname.
3. Speel niet verder met het saldo dat je hebt opgevraagd.
4. Vraag geen tweede opname aan terwijl de eerste nog loopt.
5. Controleer of je gegevens bij de betaalmethode kloppen met je account.
6. Bevestig een eventuele extra stap die de methode van je vraagt.
7. Bewaar het referentienummer van je opname.
8. Wacht tot de status verandert voordat je opnieuw indient.
9. Dien pas een nieuwe opname in als de vorige is afgerond.

Neem contact op met de klantenservice als je opname nog openstaat terwijl je account volledig is geverifieerd en je niets meer hebt gespeeld.

Site of spellen laden niet goed op de telefoon

Je ziet een wit scherm, een spel dat blijft hangen of een pagina die niet verder laadt in de browser van je telefoon.

• De mobiele verbinding is tijdelijk zwak of wisselt tussen netwerken.
• De cache van je browser bevat een oude versie van de pagina.
• Een advertentieblokkering of extensie houdt onderdelen tegen.
• Er staan te veel tabbladen open waardoor het geheugen vol raakt.
• Een spel gebruikt een onderdeel dat je browser niet ondersteunt.

1. Vernieuw de pagina en wacht tot alles geladen is.
2. Schakel over naar een stabiel netwerk en probeer opnieuw.
3. Leeg de cache van je browser.
4. Sluit tabbladen die je niet gebruikt.
5. Schakel adblockers tijdelijk uit voor deze pagina.
6. Probeer een andere browser op je telefoon.
7. Open het spel opnieuw vanuit de lobby in plaats van een bladwijzer.
8. Herstart je telefoon als het geheugen vol zit.
9. Meld je opnieuw aan als de pagina wel laadt maar je spel niet start.

Neem contact op met de klantenservice als één spel blijft hangen terwijl andere spellen wel werken.

Quick Reference

Deze tabel zet de vier problemen naast elkaar met de oorzaak die je het vaakst tegenkomt en de eerste controle die je doet.

Bij een afgewezen storting kijk je eerst naar je limiet en naar openstaande opnames, omdat die je saldo vasthouden. Een vastgelopen verificatie komt vaak door een document dat niet leesbaar is of waarvan de naam afwijkt. Een hangende opname betekent meestal dat een controle nog niet is afgerond. Een spel dat niet laadt op je telefoon wijst vaak op een oude cache of een zwak netwerk. De tabel helpt je de juiste eerste stap te kiezen zonder alles tegelijk te proberen. Werk steeds één probleem af voordat je aan het volgende begint.

Rond je verificatie af voordat je je eerste opname aanvraagt, dan voorkom je de meeste van deze problemen.